Рішення звернутися по психологічну допомогу не завжди дається легко. Тож у момент, коли людина наважується набрати номер гарячої лінії, критично важливо, щоб відповідь на іншому кінці була швидкою та фаховою.
Однак іноді очікування не збігається з реальністю. Саме так сталося у військовослужбовця та музиканта Тараса Василенка. У серпні під час відпустки чоловік відчув погіршення емоційного стану та вирішив зателефонувати до лінії підтримки. Втім, серед чотирьох різних організацій жодна не відповіла на дзвінок бійця.
