"Лінія перенавантажена", "абонент розмовляє", "поза зоною досяжності" або ж просто тиша замість гудків – ось що часто чують люди, коли намагаються сконтактувати з працівниками ЖЕКів.
За 2025 рік до департаменту житлово-комунальної інфраструктури Київської міської державної адміністрації надійшло 2 082 скарг (на 137 більше, ніж у 2024) на роботу житлово-експлуатаційних контор та керуючих компаній столиці.
Звернення громадян найчастіше стосувалися:
обрання управителя житлового будинку;
ремонту ліфтів та будинків;
оплат за житлово-комунальні послуги;
участі у програмі "70 на 30".
